Compra con todo claro.

1. Miauza y estas condiciones

Miauza opera desde Honduras y ofrece cuentas de videojuegos, mejora de muros, asistentes y otros servicios digitales. Somos independientes de las empresas desarrolladoras de videojuegos: no estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por ellas. Las marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

Estas condiciones regulan las compras y servicios de Miauza. La Política de Privacidad explica cómo tratamos la información personal. Ninguna cláusula limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Antes de confirmar una compra

Revisa la descripción del producto, el precio, los descuentos, los recargos y, cuando corresponda, el calendario de pagos. La aceptación de las políticas se solicita mediante una casilla sin selección previa. Si tienes dudas, puedes consultar a soporte antes de confirmar.

Qué contratas

Las características, límites, duración y precio de cada producto o servicio son los que se muestran en su catálogo y en el resumen de contratación. Una cuenta vendida y una cuenta facilitada para utilizar un asistente son productos distintos y tienen las garantías que se detallan en sus respectivos apartados.

2. Cuentas vendidas: garantía de 180 días

Miauza ofrece una garantía comercial de 180 días desde la entrega de la cuenta frente a su recuperación atribuible al propietario anterior. Si ocurre una recuperación cubierta por esta garantía, la solución será una devolución íntegra del importe pagado por la cuenta o un reemplazo de valor igual o superior, coordinado con el cliente.

Comunica la incidencia por soporte con la referencia de tu compra y las evidencias disponibles. Revisaremos los antecedentes de entrega, los registros y la información aportada para determinar razonablemente la causa. La recuperación por el propietario anterior no queda excluida por tratarse de un tercero.

La garantía también se aplica a cuentas compradas a plazos. Si se resuelve mediante devolución, se devuelve íntegramente lo efectivamente pagado por esa cuenta y se deja sin efecto el saldo pendiente de ese plan. No se aplica la devolución del 50% prevista para una cancelación voluntaria o un impago ordinario.

Esta cobertura se refiere a la recuperación atribuible al propietario anterior. Otras incidencias se revisan según sus causas, los compromisos del producto y los derechos legales aplicables; no se atribuyen automáticamente al cliente. Esta garantía de venta no sustituye las condiciones específicas de los asistentes.

3. Mejora de cuentas y muros

Durante el trabajo de mejora, no ingreses en la cuenta, realices compras, cambies configuraciones ni fuerces el cierre de las sesiones del equipo. Espera la confirmación de finalización, aunque la mejora parezca terminada antes del plazo estimado.

El acceso del equipo es temporal y se limita a lo necesario para el servicio. Se solicita el correo vinculado, no la contraseña. Al finalizar, se cierra la sesión utilizada y se entrega evidencia en vídeo del trabajo realizado.

Si un acceso simultáneo o un cierre de sesión interrumpe el trabajo, el equipo puede pausarlo para proteger la cuenta. Se revisarán las circunstancias y las evidencias antes de acordar la continuación, una cancelación u otra solución proporcional. La incidencia no supone por sí sola una prohibición permanente ni la pérdida de cualquier derecho a reembolso.

Miauza responde por la prestación acordada. Si una acción o un error atribuible a Miauza causa el baneo o bloqueo de una cuenta durante estos servicios, se aplica la garantía de reemplazo por una cuenta de valor similar, sin limitar los derechos legales que correspondan. Los tiempos estimados pueden variar por la complejidad del trabajo o por incidencias que se comunicarán al cliente.

4. Asistentes Lite, Básico, Premium y VIP

Los cuatro planes comparten las reglas de conexión, interrupciones, renovación y vencimiento de este apartado. Sus diferencias están en las herramientas, los límites y las cuentas disponibles que muestra el catálogo al contratar.

Cuentas y funciones de cada plan

• Lite: el cliente proporciona su propia cuenta. Incluye invitaciones automáticas, donaciones automáticas y panel de control.
• Básico: permite utilizar una cuenta propia o una proporcionada por Miauza, actualmente TH11–TH13. Añade a Lite inicio de guerras y tablón, aceptación con contraseña, donaciones de guerra y hasta 5 mensajes programados.
• Premium: permite utilizar una cuenta propia o una proporcionada por Miauza, actualmente TH15–TH16. Añade a Básico panel y expulsiones automáticas, superinvitaciones por TH y liga, hasta 20 mensajes programados con intervalo y peticiones y desafíos automáticos.
• VIP: permite utilizar una cuenta propia o una proporcionada por Miauza, actualmente TH17–TH18. Añade a Premium panel de líder y estadísticas de guerra, memoria, personalidad e instrucciones, hasta 50 mensajes programados, bienvenidas, despedidas y recordatorios de guerra.

Las funciones y límites aplicables a tu contratación son los publicados y aceptados al comprar. Una cuenta incluida permite prestar el servicio contratado; no equivale a la compra de esa cuenta.

Conexión y acceso simultáneo

Si utilizas una cuenta propia, pausa el asistente desde el panel antes de entrar personalmente. Espera a que se desconecte y sigue las indicaciones de conexión. El acceso simultáneo puede provocar reconexiones constantes, interrupciones y riesgo de sanciones de la plataforma. Si ocurre una incidencia, Miauza revisará las circunstancias y las evidencias antes de determinar responsabilidades.

Interrupciones y tiempo compensado

Cuando el asistente deje de funcionar por errores o fallos atribuibles al servicio de Miauza, se añadirá al período contratado un tiempo equivalente al perdido. Por ejemplo, una interrupción de seis horas atribuible a Miauza se compensa con seis horas adicionales. Se revisarán los registros disponibles para determinar la duración de la incidencia.

Baneos y garantías del asistente

• Cuenta proporcionada por Miauza: si recibe un baneo, Miauza proporciona otra cuenta para continuar el servicio e investiga la causa.
• Cuenta del cliente: se investiga el incidente mediante los registros de funcionamiento, actividad, alertas y demás evidencias disponibles. Si se determina responsabilidad de Miauza, se aplica la garantía correspondiente, incluida la cuenta de reemplazo de valor similar cuando el baneo o bloqueo sea causado por una acción o error de Miauza.
• Causa no determinada: si no hay pruebas suficientes para establecerla razonablemente, la práctica comercial de Miauza es ofrecer una solución mediante una cuenta de reemplazo o una compensación monetaria, según el caso.

No se presume que el cliente sea culpable. Los asistentes no se ofrecen como indetectables ni libres de riesgos frente a las normas y decisiones de las plataformas de videojuegos. Estas condiciones son distintas de la garantía de 180 días por recuperación de cuentas vendidas.

Supervisión y cambios de clan

Miauza dispone de sistemas de supervisión de incidencias y actividad relevante. Ante un cambio inesperado de clan, el sistema puede pausar automáticamente el asistente y solicitar una revisión para evitar que actúe fuera de su configuración. La supervisión no garantiza detectar todos los incidentes.

Vencimiento y retirada de accesos

Al vencer el servicio termina el período de funcionamiento contratado. Miauza dispone de tres días naturales —72 horas continuas desde el vencimiento— antes de eliminar el panel y sus configuraciones personalizadas. Este plazo de conservación del panel no añade tiempo de funcionamiento al servicio.

Si utilizaste una cuenta propia, se retiran los accesos y la información operativa que ya no sean necesarios. Cuando corresponda y sea técnicamente posible, puedes solicitar evidencia en vídeo de la eliminación de esos accesos. Eliminar el panel no significa eliminar tu cuenta de videojuego ni los registros comerciales que deban conservarse.

Cancelación anticipada del asistente

Si solicitas voluntariamente cancelar un servicio que ya comenzó, no se concede automáticamente una devolución de gemas o dinero. Podemos evaluar transferir el tiempo restante a otro servicio compatible de valor equivalente o a otra cuenta, según las circunstancias. Esta condición no excluye las devoluciones que correspondan por incumplimientos de Miauza ni los derechos obligatorios del consumidor.

5. Activación y renovaciones

Los asistentes y el mantenimiento se pagan con gemas Miauza. El precio, la duración y las cuentas incluidas se muestran antes de confirmar. Un mes comercial equivale a 30 días y el período contratado comienza al activar el servicio. La preparación de los pedidos nuevos se coordina por el chat.

Las renovaciones añaden tiempo al período restante. Si ya venció, el nuevo período comienza al renovar, conforme al flujo del panel. Las pausas manuales se conservan. En servicios en masa con tiempos individuales, la renovación se aplica a las cuentas seleccionadas.

La renovación automática es opcional y requiere autorización previa para el período, las cuentas y el importe máximo en gemas. Se intenta cuando falta un día para el vencimiento. Si no hay saldo suficiente, el precio supera el máximo autorizado o no se cumplen las condiciones, no se completa el cobro. Puedes desactivarla en Mis servicios antes del siguiente intento.

6. Compras de cuentas a plazos

Calendario y pagos anticipados

Las cuentas habilitadas ofrecen 5 o 6 cuotas semanales. Antes de pagar se muestran el precio, el recargo fijo, los descuentos aplicables, el total y el calendario completo. La primera cuota se paga al reservar y las siguientes cada 7 días. Las cuotas se calculan en gemas enteras; si el total no se divide exactamente, se distribuye la diferencia entre ellas.

Los cupones no se aplican a cuentas compradas a plazos. Los planes existentes conservan sus importes y condiciones aceptadas. Los cambios de recargos afectan a nuevas compras.

Desde Mis plazos puedes pagar la siguiente cuota anticipadamente o liquidar el saldo pendiente, sin cargos adicionales. Se mantienen el total pactado y las fechas originales de las cuotas que queden.

Atraso y cancelación voluntaria

Hay 48 horas de gracia después del vencimiento de cada cuota. Superado ese plazo, la condición comercial ordinaria es cancelar el plan y devolver el 50% de las gemas efectivamente pagadas, redondeado hacia abajo a gemas enteras. La misma regla se aplica si decides cancelar voluntariamente antes de completar el plan.

En ambos casos termina el acceso temporal y se suspenden nuevas compras a plazos hasta completar una compra de cuenta al contado, salvo excepción autorizada por el administrador. La confirmación de cancelación muestra el reembolso y la restricción. La cuenta pasa a revisión para recuperar el acceso y solo vuelve a estar disponible cuando el equipo confirma que está lista. El vencimiento en la web no cierra por sí solo las sesiones del juego.

Estas condiciones no limitan los derechos legales aplicables ni las soluciones por incumplimientos de Miauza. Si la cancelación corresponde a una recuperación cubierta por la garantía de 180 días, se aplica esa garantía, no la devolución ordinaria del 50% ni la restricción por cancelación voluntaria o impago. Las incidencias y las restricciones se revisan según sus evidencias y circunstancias.

Entrega y uso de la cuenta

Tras la primera cuota, soporte coordina el acceso temporal por el chat de entrega. Puedes solicitar tu código y enviar una captura al ingresar. Hasta completar el pago no se permite cambiar el correo ni hacer compras dentro del juego; deben conservarse los elementos y condiciones de la cuenta. Al liquidar las cuotas se coordina la entrega definitiva. Las compras al contado también se entregan mediante soporte.

7. Gemas Miauza y recargas

Las gemas Miauza son saldo interno de la tienda para pagar cuentas, muros, servicios y cuotas. No son gemas oficiales de Clash of Clans. Cada paquete de recarga muestra las gemas compradas y, cuando corresponde, las gemas de regalo.

Los medios habilitados, las instrucciones y el importe se muestran antes de enviar el comprobante. Los proveedores externos pueden aplicar comisiones, impuestos o conversión de moneda. Una recarga pendiente o en revisión todavía no equivale a saldo disponible.

8. Reclamaciones, cancelaciones y devoluciones

Contacta con soporte e indica el pedido, servicio o recarga afectado. Revisaremos los registros de la operación, los mensajes y las evidencias aportadas para determinar la solución aplicable. Cada garantía conserva su alcance y duración; la garantía de 180 días de cuentas vendidas no queda limitada al tiempo de un servicio.

Se aplican las condiciones específicas de las cuentas vendidas, los asistentes y los pagos a plazos, junto con los derechos obligatorios del consumidor. Los cambios de parecer, las sanciones del videojuego o el incumplimiento de una instrucción no se resuelven mediante una exclusión general: se revisará su relación con el problema y la responsabilidad de cada parte.

Interrupción del acceso y cancelación

Cerrar sesiones o interrumpir una conexión puede impedir continuar el trabajo, pero no se considera por sí solo una renuncia a reclamar ni la pérdida automática de todo reembolso. El equipo revisará la incidencia y las medidas necesarias. La cancelación voluntaria de un asistente ya iniciado se rige por su apartado; la cancelación de una compra a plazos, por las condiciones de ese plan.

Compras dentro del videojuego

Las compras de objetos, gemas del juego, mejoras o cambios de nombre realizadas ante la plataforma del videojuego son distintas de tu compra en Miauza. Su devolución se tramita conforme a las condiciones del proveedor correspondiente. Miauza revisará cualquier responsabilidad que le sea atribuible, sin excluir los derechos legales aplicables. No realices estas compras en una cuenta a plazos hasta completar su pago.

9. Uso responsable y revisión de incidencias

Utiliza los servicios de forma lícita, respetuosa y de buena fe. Sigue las indicaciones de conexión y entrega, evita interferir con el trabajo y comunica los problemas al equipo.

Ante una incidencia, Miauza puede pausar el servicio o restringir las funciones necesarias para proteger cuentas y operaciones. Las medidas deben ser proporcionales a la gravedad, el riesgo y las evidencias disponibles. El equipo revisará los hechos, informará del motivo y evaluará la continuidad, la cancelación o las condiciones de futuras contrataciones.

Una infracción no impone automáticamente una suspensión permanente ni elimina todos los derechos a devolución. Puedes aportar información y solicitar la revisión por soporte. Las reclamaciones se gestionan de forma privada; los datos del cliente no se publican en comunidades como medida de sanción.

Restricciones de acceso

Durante una revisión, por ejemplo de comprobantes de pago, pueden bloquearse compras, transferencias y cambios en paneles vinculados, indicando el motivo. El saldo se conserva protegido y sigue disponible el contacto con soporte.

Los vencimientos de cuotas activas se pausan durante la restricción de la cuenta. Al restablecer el acceso, las cuotas pendientes recuperan el tiempo transcurrido en la pausa. La restricción no elimina los pagos realizados ni modifica los importes pactados.

10. Cupones y referencias

Las referencias se revisan antes de publicarse y cada referencia aprobada cuenta una sola vez para los premios. La regla inicial es un cupón del 25% por cada 3 referencias aprobadas, con vigencia de 30 días. La regla vigente y tu progreso se muestran en Mis cupones; los cambios de valores afectan a premios futuros.

Cada cupón indica descuento, servicios permitidos y vencimiento. Se admite un cupón por compra. En cuentas, solo se aplica al contado, nunca a plazos. Las campañas de temporada se aplican primero y el cupón descuenta el importe restante, con ahorro en gemas enteras. No pueden canjearse cupones vencidos, utilizados, eliminados o desactivados.

Puedes transferir cupones personales disponibles mediante el ID Miauza de seis dígitos del destinatario, que se muestra antes de confirmar. Se conservan el porcentaje, los servicios y el vencimiento. Miauza no procesa pagos entre clientes por vender o intercambiar cupones.

Al publicar una referencia, autorizas que se muestren tu nombre, foto, comentario e imágenes en Miauza y miauzax y que las referencias aprobadas cuenten en el ranking público. Puedes solicitar la revisión o retirada de información personal. La eliminación puede afectar a recompensas futuras, pero no invalida automáticamente descuentos ya utilizados legítimamente en compras completadas.

12. Cambios en estas políticas

La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Los cambios importantes en servicios, tratamientos de datos o condiciones se comunicarán por los canales apropiados. Los cambios de precios o condiciones para nuevas compras no modifican por sí solos los importes y compromisos ya aceptados en operaciones anteriores.

Las actualizaciones se aplican respetando los derechos legales del usuario y las autorizaciones que correspondan. El uso continuado del sitio no sustituye el consentimiento específico cuando este sea necesario.

Contacto y privacidad

Miauza · Honduras
Sitio oficial: miauza.com
Correo: [email protected]
Atención sobre pedidos y servicios: abrir soporte.

Última actualización: 17 de octubre de 2026.